伝え方が9割

佐々木圭一 著 / 

コトバは「思いつく」のではなく、「つくる」ことができる。

例えセンスやひらめきが無くとも、強いコトバをつくれる法則を身につければ、誰もがプロに近い味を出せるコトバをつくりだせる。

それはさながら料理のレシピのようなもの。

例えば、自分の要求を他人に了承して欲しい時、

「デートしてください」より

「驚くほど美味いパスタの店があるんだけど、行かない？」

の方がはるかにイエスという可能性が高い。

相手がパスタ好きで、新しいもの好きならなおベター。

要点は相手のメリットと一致するお願いをするということ。

どちらもデートするという形には変わりないわけです。

例えば、飛行機の機内アナウンスで、

「後方のお客様、前のお客様が出られるまで、お席でお待ちください」より

「後方のお客様、お時間がかかってしまうので、ごゆっくり、お支度ください」

どうです？後者の方がイライラしませんよね。

「待つ」ことが「支度」に変わっただけで、伝わり方がガラッと変わる。

例えば、禁止事項を伝える場合、

「チカンに注意！」より

「住民のみなさんのご協力で、チカンを逮捕できました。ありがとうございます」

後者の方が圧倒的にチカンの出没率が減ります。

チカンにとっては、自分を捕まえるために住民が一体になって 目を光らせている…となります。

要点は相手(チカン)の頭の中を想像してつくる、その視点がつかめればコトバは一気に強くなる。

さらに、

「トイレをきれいに使ってください」より

「トイレをきれいに使っていただき、ありがとうございます」

一言、「感謝」が入ると、人はお願いを拒否しずらくなる。

どうです？

同じコトバでも、伝え方によって、ノーのものをイエスに変えたり、人の心を動かす強いコトバになります。

溢れかえる情報の中で、個性のない普通のコトバは無視されるどころか、なかったものとして扱われる。

今こそ、コトバ磨きが必要な時代とも言えます。

企画書を書いたり、プレゼンをしたり、接客したり、友達付き合いにおいても、あらゆるシーンで伝え方は非常に重要です。

ワイドショーを見れば、政治家の軽々しい失言が目立ち、落胆させられることが多くて残念でならないが、こういう人たちこそ、伝え方の基礎を学び直したい方がいいのではなかろうか。

★ハッとしてグッとポイント★

人生の決めどころで、狙ってスマッシュを打てるようになれ！